# Quay số tự động (Dành cho nhân viên)

Tổng đài viên bấm chọn mục **Quay số Telesales** tại góc trái màn hình, tìm đúng tên chiến dịch cần tiến hành trong danh sách các chiến dịch và chọn nút **Gọi** để bắt đầu vào trong chiến dịch.

<figure><img src="/files/D90WVLpxDqWu3A4MDEIN" alt=""><figcaption><p>Hướng dẫn vào chiến dịch Quay số tự động cho nhân viên</p></figcaption></figure>

Sau khi vào chiến dịch, bạn nhìn vào vùng **Kịch bản** phía bên trái màn hình để đọc phần nội dung mà quản lý đã phổ biến trước đó. Nội dung bao gồm:

1. **Mô tả nhiệm vụ:** thông tin về chiến dịch, nhiệm vụ, mục tiêu, các chỉ số cần đạt.
2. **Nội dung chào khách:** lời chào hàng, thông tin cần cung cấp, cách tiếp cận
3. **Câu hỏi:** Các câu hỏi thường gặp để trả lời khách. (ví dụ: câu hỏi về giá, ưu đãi, chương trình,…)

<figure><img src="/files/aR9bocA4EvXTR7GBYS5w" alt=""><figcaption><p>Đọc phần Kịch bản để nắm được thông tin cần gọi</p></figcaption></figure>

Sau khi đã rõ thông tin chiến dịch, bạn bấm nút <mark style="color:green;">**Sẵn sàng gọi điện**</mark> góc bên phải màn hình để bắt đầu gọi chào hàng. Khi này số điện thoại cần gọi đầu tiên sẽ hiện ra, bạn bấm vào số điện thoại đó để được cung cấp thêm các thông tin về họ (email, lĩnh vực, nơi chốn, địa chỉ, tên công ty,…) giúp tăng hiệu quả tương tác bán hàng.

&#x20;

Bấm <mark style="color:green;">**Gọi điện**</mark> khi đã sẵn sàng. Trong lúc gọi, nhân viên cần ghi chú các phản hồi và thông tin quan trọng được cung cấp từ khách và phân loại khách thông qua việc **Chọn nhãn khách hàng**.

(ảnh bấm gọi điện)

Ví dụ: Nếu khách quan tâm, chọn nhãn “Khách quan tâm”, khách bận, chọn nhãn “Khách bận”. Sau đó, bấm **Lưu và Báo cáo** để lưu trữ về hệ thống. Ngay sau đó, một đầu số điện thoại khác sẽ hiện ra và nhân viên tiếp tục quy trình trên.

Ngoài ra, tổng đài viên có thể bấm gạt xanh kích hoạt chế độ <mark style="color:blue;">**Tự động quay số**</mark> ở góc trên bên phải. Chế độ này sẽ cho phép tự động chọn và gọi điện tới đầu số điện thoại mới ngay sau khi telesales bấm **Lưu và Báo cáo.**

(ảnh gạt tự động quay số)

Vậy là nhân viên telesales đã hoàn thành các bước thực hiện chiến dịch **Quay số gọi tự động.** Sau khi hoàn thành xong chiến dịch, tổng đài viên có thể về lại trang và xem [**Báo cáo chiến dịch.**](/chien-dich-quay-so-telesales/bao-cao-chien-dich.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guide.ucall.vn/chien-dich-quay-so-telesales/quay-so-tu-dong-danh-cho-nhan-vien.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.